Política de Devolución
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Política de
Devolución
Comprá con total tranquilidad. Si algo no está bien, estamos acá para resolverlo.
Nuestra promesa
60 días de
garantía total.
Si el producto presenta algún defecto de fabricación o llegó dañado, lo reponemos sin costo y sin preguntas. Así de simple.
Casos cubiertos
¿Cuándo podés
pedir una devolución?
🔧
Defecto de fábrica
El producto no funciona correctamente desde el primer uso por un problema de fabricación.
📦
Producto dañado en el envío
El paquete llegó golpeado o el producto se dañó durante el transporte.
🔄
Producto incorrecto
Recibiste un producto diferente al que compraste.
Importante
Casos no cubiertos
Arrepentimiento de compra
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto fue usado.
Mal uso del dispositivo
Daños ocasionados por uso incorrecto, caídas o exposición al agua no están cubiertos.
Daños causados por el cliente
Cualquier daño ocasionado después de la recepción del producto que no sea defecto de fábrica.
El proceso
¿Cómo iniciás
una devolución?
Escribinos
Contactanos por WhatsApp o mail dentro de los 60 días de recibido el producto.
Contanos qué pasó
Describí el problema y adjuntá una foto o video que muestre el defecto.
Te respondemos
Nuestro equipo te responde en menos de 48 horas hábiles con la solución.
Lo resolvemos
Coordinamos la reposición del producto o el reembolso según cada caso.
Reembolsos
¿Cuándo y cómo
recibís tu dinero?
Mismo medio de pago
El reembolso se procesa por el mismo medio que usaste al momento de la compra — tarjeta, transferencia o MercadoPago.
Plazo de acreditación
Procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles de aprobada la devolución.
Preferimos reposición
En la mayoría de los casos ofrecemos reposición del producto antes que reembolso, para que puedas disfrutar Lumelira sin demoras.
¿Tenés dudas?
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del otro lado.
Escribinos antes de hacer cualquier trámite. Te respondemos rápido y encontramos la mejor solución para cada caso.
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